图）近来，家住海口海甸岛银谷苑的詹女士投诉称，自己从广东购买的五件家具在被运到自己家中后，拆封时发现餐桌和床头柜已然显现不同程度的损坏，有的木板现已折断，有的则是滑轨掉落，要求商家和物流修理和补偿却迟迟无果，无法之下她投诉至

  2月4日上午，记者来到詹女士家中了解损坏家具状况，结合什物和詹女士收货撤除包装时拍照的图片，记者看到，新买的可弹性餐桌在收货时现已有一块木板呈现折断状况，而床头柜不只其间一个抽屉的滑轨掉落，还呈现十分显着的榫卯结构松动以及木材开裂。

  “咱们2023年12月29日从广东花费2000多元购买了这五件套，包含餐桌、床头柜、电视柜和椅子等，其时家具商帮助找了物流公司运输来海南，运费由咱们付。”詹女士的爱人胡先生说，2024年1月11日，物流把家具运到海南并送到他们家小区门口后，物流人员要求他自己找人将物品运到家中，无法之下，胡先生便让物流人员将家具运到小区自己地点楼栋地下泊车室，卸货后，他自己就把家具搬到电梯间再运到家中。

  胡先生说，其时物流公司收取他450元的费用，从清单可见370元运费和80元送货费，他表明其时快递员并没有提示他现场验货，而是卸货后就直接让他签字便脱离。

  待运至家中他和爱人拆包装后才发现，床头柜和餐桌现已损坏。詹先生和爱人随即联络了家具厂商，要求修理和补偿，但厂商方面回绝，并出示相片称包装发货时这些家具均无缺无缺，认为是物流公司运送进程中磕碰摔坏的，让他们找物流公司求偿。

  但是记者从詹女士出示的聊天记录看到，他们投诉至物流公司海口某祥物流有限公司，客服人员加了她微信，问是需求退货仍是修理，詹女士要求按照原价补偿。随后，客服人员供给了一个龚姓司理的电话，让他们对接处理。

  “咱们对接龚司理后，他让咱们自己找木匠修理，他付修理费，但咱们找的木匠索价800元，他回绝这样的价格，并说他们公司那儿找木匠，但后边迟迟不见来。”胡先生说，后来因为家具真实碍当地，他们也想先修来运用，便找了一位木匠来先修餐桌，但木匠测验修正一番，仅仅把折断的木板拼合起来，抛光新上漆，餐桌的弹性功用现已难以运用，这次修理他们花了300多元。

  记者联络了家具厂商，商家坚称包装发货时是无缺的，厂家没有职责，应该由顾客找物流公司维权。

  “他们收货时有责任自己拆包现场查看，假设发现损坏就要在单子上注明损坏，咱们公司才会补偿，但是客户没有查看就签了字，签了就等所以认可了，买卖完成了，现在倒过来说咱们弄坏家具，公司是不能认的，说不定是他们自己转移进程或许装置时弄坏的。”龚司理对记者称，不过，未解决问题，他乐意个人出资200元给客户自己修理。

  现在，詹女士现已投诉至12315，正在等相关工作人员介入帮助处理这起维权胶葛。

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